The Phone Holders

Términos y Condiciones

Bienvenido a thephoneholders.com, aquí promovemos ideas innovadoras con productos y servicios de las marcas registradas Tromigou ® y Ultraludic ®, en adelante (“El Sitio” o “thephoneholders.com”), comercializado bajo Ultraludic, S.A. constituida bajo las leyes de Guatemala e identificada con el NIT 10952199-4 con registro en Ciudad de Guatemala.

Todos los pedidos o pre-ordenes en thephoneholders.com son facturados bajo las leyes guatemaltecas, y ya que utilizamos factura electrónica, esta será accedido mediante su cuenta de usuario que se creará automáticamente y será visible en un lapso de 24-48 horas después de haber hecho tu pedido. Si en caso no visualiza su factura, puedes escribirnos a soporte@ultraludic.com indicándonos tu ID del pedido(pre-orden) y con gusto te enviaremos la factura a tu email.

Los presentes términos y condiciones de uso, regulan las normas a las que se sujeta la utilización de la aplicación web sobre el dominio thephoneholders.com, se le atribuye la condición de Usuario lo cual implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente documento. El Usuario, deberá leer estas condiciones cada vez que utilice la aplicación y están sujetas a cambio en cualquier momento.

El Usuario, es el responsable del pago de todos los costos o gastos en los que incurra como resultado de usar la aplicación web thephoneholders.com, incluido cualquier cargo de red y uso de datos. Consulta a tu operador de servicios los detalles al respecto.

Cuando una per-orden es recalendalizada por cualquier motivo, se procederá a mover la fecha de entrega debido a que se debe llegar a una cantidad de pedido mínimo para importación.

Cuando una pre-orden se cancela por no llegar a la meta se realizará el se le notificará al usuario y se iniciará el proceso de devolución. En todo proceso de devolución, se descontará el fee del pago realizado, y las comisiones de tarjeta de crédito e impuestos. Realizando únicamente la devolución por el valor pago realizado (No se incluye fee de pago, comisión de tarjeta de crédito e impuestos).

thephoneholders.com, se reserva el derecho a realizar un seguimiento de tu actividad en la aplicación web y de informar a nuestros proveedores o afiliados de servicios estadísticos de terceros, en forma anónima. Cada vez que utilice la aplicación web www.thephoneholders.com, o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros, usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, aceptando que todos los contratos, avisos, mensaje y otras notificaciones que le enviemos por medios electrónicos que satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y de validez.

FORMAS DE PAGO:

thephoneholders.com, es un sitio que acepta pago con tarjeta de crédito visa y mastercard; cuenta con los estándares del mercado en términos de seguridad digital implementado un servicio de tercero de Cybersource a través de Neonet con credenciales operadas por Ultraludic, S.A. garantizando el método de pago electrónico. Y también acepta el pago por medio de depósito bancarios en el proceso de compra, por lo que un usuario decidirá que método de pago es el de su preferencia.

Entregas de las Pre-ordenes:

La entrega de tu pre-orden sale de Ultraludic una vez se haya completado la meta, la importación los productos estén liberados en Guatemala en las fechas estimadas e indicadas al seleccionar tu pre-orden, por lo que una vez dichos artículos se encuentren en Guatemala, se estarán enviando en un período de de 24-48 horas hacia al destino indicado por un usuario. Esto quiere decir que luego de haber realizado una compra debes tener un ID del pedido (pre-orden) proporcionado por nosotros mediante un correo electrónico.

Los envíos dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala los entregamos a través de nuestra flotilla de mensajería y tienen un costo aproximado de Q35.00 a Q40.00. Los envíos departamentales son entregados por medio de un servicio de tercero (Cargo Express o Forza) y tienen un costo aproximado de Q30.00 a Q40.00. El tiempo de distribución de todas las pre-ordenes (días y horas) se le notificará al usuario vía correo electrónico una vez dichos productos estén en Guatemala.

thephoneholders.com y sus usuarios por caso fortuito o fuerza mayor no serán responsables de ningún incumplimiento o de cualquier retraso en la ejecución de los términos del presente servicio siempre y cuando la medida de ese fallo o retraso se deba al incurrimiento de sucesos imprevisibles e inevitables de Fuerza Mayor o Caso Fortuito. Para los efectos de este servicio, fuerza mayor y caso fortuito significan los sucesos imprevistos fuera del control y sin falta o negligencia de las partes contratantes, incluyendo, pero sin limitarlos, los actos de fuego, inundaciones, epidemias, pandemias, restricciones por cuarentena, terremotos, sabotaje, guerras, revoluciones, acciones armadas aunque no sea de guerra declarada, acciones o restricciones gubernamentales o de cualquier otra autoridad pública que impidan la ejecución de este servicio, problemas laborales tales como huelgas y paros que hayan sido declarados legales y por causas no imputables al patrono, cierres, bloqueos, amotinamientos, disturbios, tormentas, explosiones, eventos de la naturaleza o cualquier otro acto fuera de la voluntad del hombre o cualquier otra causa de fuerza mayor y/o caso fortuito, excluyéndose órdenes judiciales que puedan ser revocadas a solicitud de parte. Se establece que para efectos de este párrafo si se llegará a cancelar las pre-ordenes y ordenes hechas por la aplicación web el usuario recibirá un reembolso del 50% del valor total realizado por el usuario en la aplicación web de thephoneholders.com, y se procederá a gestionará este reembolso con el usuario el 50% por medio de transferencia electrónica en un período no mayor a los 30 días hábiles una vez sucedido el hecho de fuerza mayor.

No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. Toda cuenta de correo electrónica será validada para poder continuar el proceso de pre-orden y/o compra dentro de la aplicación web.

Zonas Rojas y otros aspectos de entrega:

No disponemos de cobertura en Zonas Rojas, sin embargo te invitamos a escribirnos por email o WhatsApp 5017-8713 para que podamos acordar un punto de encuentro conveniente cuando tu producto ya esté en Guatemala y así poder entregarte tu producto. También hay algunas zonas en las que no se puede acceder por medio de vehículo tradicional, por lo que estas entregas pueden tardar unos días más de lo ofrecido cuando el producto esté en Guatemala.

Contenido y propiedad intelectual:

La aplicación web y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, etcétera), así como las marcas y demás signos distintivos de thephoneholders.com son propiedad de “Tromigou SLR” y “Ultraludic, S.A.”, o de sus proveedores, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el solo uso de la aplicación, el Usuario, deberá abstenerse de: a. Reproducir o copiar para uso privado la aplicación o sus contenidos, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción; b. Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la aplicación.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de thephoneholders.com, el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar el sitio web de thephoneholders.com, sus redes sociales y los servicios de thephoneholders.com es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique. Usted acepta que la única compensación que usted recibirá por los derechos otorgados a thephoneholders.com con respecto de los materiales y contenido que usted envíe o publique, es el derecho a utilizar el sitio web de thephoneholders.com y los Servicios de thephoneholders.com. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor de thephoneholders.com y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a thephoneholders.com respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. thephoneholders.com tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. thephoneholders.com no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

thephoneholders.com respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: comercial@ultraludic.com.

Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados y eres elegible para utilizar Brand Registry, te invitamos a iniciar sesión en este servicio y a remitir tu reclamación a través del mismo. En caso contrario, te invitamos a remitir tu reclamación a este correo electrónico: soporte@ultraludic.com. Una vez recibamos la reclamación, podremos iniciar diversas actuaciones que podrán incluir la eliminación de la información o producto en cuestión y la supresión de infractores reincidentes cuando resulte procedente. Todas estas actuaciones se llevarán a cabo sin admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados. Lo anterior incluye el derecho a nuestro favor a remitir la reclamación a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor. Te comprometes a exonerar de responsabilidad a mastereticket.com respecto de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros frente a thephoneholders.com derivadas de o relativas a la presentación de una reclamación.

Si ocurriera una reclamación con relación a la pre-orden realizada el usuario podrá comunicarse al correo electrónico: soporte@ultraludic.com

GARANTÍAS

Todos los producto cuentan con una garantía de producción si la pieza vienen quebrada, y este período de garantía inicia desde la fecha que se te hace entrega del producto. Por ser un accesorio que puedes usar con tu celular tiene una garantía de 3 meses, el producto es de alta calidad por lo que no cubrimos una mal intencionado del mismo. Para gestionar una garantía debes enviar un correo a soporte@ultraludic.com con la copia de tu factura enviada o el ID de tu transacción inicial, una descripción del suceso describiendo los daños o desperfectos del producto y fotografías, para evaluar la reposición del producto. Si este llegará a tener un desperfecto de producción comprobable y evidente luego de su análisis, se procederá a cambiarlo cuando se haga una nueva pre-orden o ya se entre en producción oficial de este producto nuevo.

Políticas de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.thephoneholders.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

thephoneholders.com, garantiza el cumplimiento de las normas de protección a los datos personales de los usuarios que hacen uso de la aplicación, cumpliendo con la normativa legal vigente relacionada a la protección de datos personales, el usuario, al hacer uso de la aplicación web, está aceptando la presente política de privacidad y aviso legal. Quien hace uso de la aplicación web acepta haber leído detenidamente los términos y condiciones, política de privacidad y aviso legal, los cuales entran en vigor al momento de hacer uso de la aplicación. De no estar de acuerdo con lo anterior, deberá abstenerse de utilizar la aplicación y abandonarla de inmediato.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el thephoneholders.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

– Los “Servicios de analíticas” rastrean las acciones que ocurren en el thephoneholders.com y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

– Las “Cookies”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el thephoneholders.com.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del thephoneholders.com, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido (pre-orden)”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

En el caso que se requiera que el usuario cree una cuenta de thephoneholders.com propia, tenga acceso a la misma y cuente con un método de pago asociado a su cuenta para utilizar los servicios de thephoneholders.com. En el caso que surja algún inconveniente con su método de pago seleccionado, autoriza a thephoneholders.com para realizar el cobro a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los servicios de thephoneholders.com, usted es el responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta o utilizando su contraseña, liberando a mastereticket.com de toda responsabilidad que se derive del mal uso de la cuenta o el mal resguardo de su contraseña y datos. Si usted es menor de 18 años de edad, puede utilizar los servicios de thephoneholders.com, únicamente con la compañía de uno de sus padres o tutores.

thephoneholders.com, se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes términos y condiciones, o cualquier política de thephoneholders.com, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de thephoneholders.com, la experiencia al usuario o sus marcas asociadas.

Todos los productos de pre-ordenes realizadas en thephoneholders.com, se obtienen al momento de haber realizado una pre-orden seleccionado el diseño en la pagina web y con el conocimiento de las fechas estimadas para recibir los productos, thephoneholders.com y sus asociados no asumen responsabilidad alguna, en el caso que no llegue a la hora y fecha indicada por ser estimados de tiempos y sujetos a servicios de terceros, el usuario de la aplicación thephoneholders.com tendrá derecho notificar al usuario por cualquier atraso que pueda existir en una pre-orden realizada. Usted consiente expresamente en que le cobremos su compra en el momento en que su orden es procesada a través de la aplicación thephoneholders.com.

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de thephoneholders.com, incluyen impuestos.

Cuando usted realice su compra, le enviaremos un mensaje electrónico a us email (vía noreply@ultraludic.com sí el mensaje no llega a su bandeja principal, se recomienda revisar su bandeja de spam) confirmando la recepción de su orden exitosa. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, no hayan pre-ordenes o artículos disponibles, no se realizara cargo alguno.

Al finalizar la pre-orden se guardará la fecha y hora para dar seguimiento y el usuario podrá ser notificado del avance de la pre-orden en curso. El usuario no podrá cancelar su pedido una vez se haya realizado el pago exitosamente y deberá esperar a que se cumpla la meta de la pre-orden para reclamar su reembolso.

Todo software, incluidas las actualizaciones, mejoras y cualquier otra documentación relacionada con dicho software, que ponemos a disposición de usted en cualquier momento en relación con los Servicios de thephoneholders.com (el "Software de ultraludic.com) está sujeto a los presentes términos y condiciones.

Otras Partes distintas a thephoneholders.com operan tiendas, proporcionan servicios o venden líneas de productos es este sitio. Asimismo, ofrecemos enlaces a los sitios web de sociedades afiliadas y de otras empresas. No somos responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizamos las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. mastereticket.com no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. Usted debe revisar detenidamente las declaraciones de privacidad y demás condiciones de uso de tales terceros.

Usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los servicios de thephoneholders.com es a su propio riesgo. thephoneholders.com no garantiza que los servicios de thephoneholders.com, información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de thephoneholders.com, servidores de thephoneholders.com, o comunicaciones electrónicas enviadas por thephoneholders.com, se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos, thephoneholders.com no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de ningún servicio de thephoneholders.com, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de thephoneholders.com, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra manera por escrito.

SEGURIDAD

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Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos (Pre-ordenes) realizados a través del thephoneholders.com (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;

examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio thephoneholders.com (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?. Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente. Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?. Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a soporte@ultraludic.com.

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Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente.

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Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red (“NAI” por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

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FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

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BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

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